想不到!这轮牛市最强的不是券商、医药、半导体竟是这一“惨业”年初至今悄然翻倍主力还在强力挖掘……

近几日,A股市场迎来了让不少市场人士“大呼过瘾”的井喷行情.从最近券商开始增长的开户数据来看,前期“踏空”的部分投资者开始争先恐后地跑步进场。

在行情到来的时候,投资者都想骑上一匹跑的最快的“马”体验一把“牛市得意马蹄急”的快感。

庞星火表示,根据调查结果,疾控人员迅速对病例到过的每一处场所进行了环境采样和检测,对每一名密切接触者进行了调查和管理。6月12日凌晨,发现病例到访过的新发地市场综合交易大厅环境样本核酸检测阳性。与此同时,又报告了第2例确诊病例,流行病学调查显示,该患者发病前也曾到访过新发地市场综合交易大厅。凭着专业人员的敏感性及流行病学调查的经验,很快判断出新发地市场可能为此次疫情的风险因素。

综合这些因素,机构认为,新政策将充分释放离岛免税增量空间,在免税业内具有先发优势的中国中免,和具备免税经营资质的行业新晋者如格力地产、王府井等有望享受行业增量发展空间。

伯恩利(4-4-2):1-波普;26-巴德斯利,28-凯文-朗,5-塔尔科夫斯基,3-泰勒;23-皮特斯,18-韦斯特伍德,8-布朗希尔,11-麦克尼尔;9-克里斯-伍德,19-杰伊-罗德里格斯

让智能客服更“智能”,不能只靠“人工智能”,还需要“人工介入”。人机互助与共存是必然趋势,企业既要不断提高客服机器人智能化水平,从客户需求出发优化程序设计,提升智能客服系统的应变能力,也要根据实际情况保留相应比例人工客服,通过人工客服弥补机器客服的不足,保证人工客服转接渠道通畅,保障消费者在申请售后、保修、投诉等方面的合法权益。

智能客服不“智能”,这既源于技术的不成熟,也在于一些商家的观念认知存在偏差。要知道,商品是标准化的,服务却往往是个性化的。同样的产品售出后,其触达人群的服务需求千差万别,用简单化、一刀切、程式化的机器人客服往往很难解决所有问题,难以应对复杂、多元、变化的消费需求。“我们老年人耳朵不灵,根本听不明白智能客服复杂的语音提示”“电话接通后,听了5分钟音乐才转接到相应服务板块”……消费者的类似反映,就很能说明问题。为此,商家必须牢固树立以消费者为中心、个性化服务的理念,努力实现售后服务的丰富性、多样化,让客服质量迈上新台阶。

6月12日疾控中心专业人员再次对新发地市场的环境和从业人员进行全面采样检测。当日发现40件环境标本核酸检测为阳性,45人咽拭子核酸阳性均来自新发地市场交易大厅负一层的环境及从业者;同时对6月12日新增的确诊病例进行调查,发现3例为新发地市场从业人员,2例曾到访过该市场,进一步验证了综合交易大厅负一层为此次疫情的共同风险地。此过程历时不到22小时。

今年以来,由于新冠疫情在全球蔓延,休闲旅游行业跌入历史谷底,《每日经济新闻》记者平日在和朋友交流的时候时不时会听到类似于“***做旅游的,今年基本处于失业状态了”“我原来今年出国旅游的计划又取消了,不知什么时候才能出国”的声音。

海通证券社服团队也看好我国市内免税发展潜力:①消费场景:相比韩国市内免税占比达81%,我国市内免税份额不足25%,空间广阔。②政策:针对国人的离境市内免税政策有望于年内落地,增量可期。

首商股份:与王府井同属首旅集团旗下。

不过需要注意的是,上述公司是否涉足免税行业目前大多还未坐实。

其实,主力资金今年来对旅游行业持续追捧是“醉翁之意不在酒”。以旅游综合(代码801214)指数为例,在该指数的12只成分股中,今年以来真正有表现是中国中免、凯撒旅游、众信旅游3只个股,其他的个股大多跑输大盘。

值得一提的是,与最近几天医药与券商之间的“跷跷板”现象相比,前期已经涨幅巨大的旅游业今天居然还和正在风口上的券商行业飚起了“涨停”,可见主力“意志”之坚定。截至今日收盘,证券行业、旅游综合行业分别上涨9.72%、9.54%。

旅游行业靠“免税”实现逆袭

庞星火提示民众,零增长不代表零风险,由于仍有数千人尚在进行隔离观察,还有31名无症状感染者,未来一周也不排除有新增本土报告病例的可能性。需要民众继续保持高度警惕,做好自身防控不放松,严格遵守防控要求,履行疫情防控责任;各部门、各社区、各单位继续坚持落实防控措施不松懈,同舟共济,科学精准有效推进防控工作,绝不能让来之不易的疫情防控成果前功尽弃。

虽然今年以来旅游业和影视、影院等行业一样堪称“惨业”,不过到A股市场看,却完全是另一番景象。

免税作为一个政策性行业,其发展离不开政策的加持。

国泰君安零售团队今日指出,市内免税市场蛋糕巨大,随着政策放开,逐渐从拼牌照过渡到拼运营阶段。若政策放开,市内免税+离岛免税到2023年估算有望达到859亿元,利润172亿元的规模。

利物浦(4-3-3):1-阿利松;76-威廉姆斯,4-范戴克,12-戈麦斯,26-罗伯逊;5-维纳尔杜姆,3-法比尼奥,48-琼斯;11-萨拉赫,9-菲尔米诺,10-马内

6月29日晚,经国务院同意,财政部、海关总署、税务总局发布《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》(以下简称《公告》),明确海南离岛免税政策细节并将自2020年7月1日起正式实施。

中国中免(原中国国旅):国内免税行业龙头,2019年公司剥离了旅行社业务,聚焦免税行业。今年公司收购了海免公司,进一步扩大了免税业务的版图。今年6月29日起,公司名称由中国国旅变更为中国中免。

据Choice数据显示,截至今日收盘,在102个申万二级行业中,旅游综合行业竟然以97.3%的涨幅 高居所有行业首位,把今年以来的几大热门行业如医药、半导体、互联网等都甩在了身后,更是远远跑赢最近飙升的券商行业。

深物业A:近期深圳免税集团总裁一行曾到深物业集团考察交流。

另据观察,最近开始逐渐被市场挖掘的免税概念股还有百联股份、首商股份、绿地控股、豫园股份、广百股份、平潭发展、深物业A、海汽集团等。

提到这个“惨业”,再联想到今年疫情的大背景,一般的投资者可能会直接选择放弃,不过市场的主力资金却有丝毫不松手的意思,至今还在持续对该主题进行挖掘……

然而让人万万想不到的是,今年以来A股这个“赛马场”中目前跑得最快的那匹“马”,既不是受益疫情需求的医药,也不是站在风口的半导体,更不是最近才开始大涨的券商股,竟然是这个公认受疫情影响的“惨业”。

而之前在行邮税和单次购物件数限制背景下免税购物客单价处在较低水平,今年一季度免税行业客单价仅4600元,免税额度仍未得到充分使用。东吴证券社服团队认为,本次细则取消行邮税额度限制后,再叠加额度和件数的大幅放开将有效打开增量空间,有望大幅拉动客单价的提升,使10万元免税额度得到充分的使用。

近期,某国内免税行业龙头企业在接受机构调研时,对未来免税行业的发展格局做了展望,该企业表示:首先这个行业(免税行业)有足够的发展空间,面对的主要消费客群是中国消费者,在国家积极引导和促进海外消费回流背景下,免税政策也是重点出台,这是对消费回流的很大促进。新的免税政策出台,应该能够很好地满足扩大内需、平衡海外奢侈品购物增长带来的旅游服务贸易逆差。由于免税市场足够大,而且随着政策越来越好,会让离岛免税业务规模更大,这也会带来越来越多的增量市场。

同时,北京市根据国家卫生健康委及专家组的建议,果断决策、多措并举,迅速提升核酸检测能力,积极扩大核酸检测范围,对重点人群、重点行业和重点区域实施应检尽检,对广大市民愿检尽检。

另据Choice数据统计,在28个申万一级行业中,今年以来主力资金净流入排名第一的则是旅游行业所在的休闲服务行业,而电子、医药生物、计算机等行业都处于主力资金大幅净流出的状态。其中,今年4月、5月,休闲服务还是主力资金唯一净流入的大行业。

已完成超过1100万人次核酸检测

此前落地的《海南自由贸易港建设总体方案》中也提出“放宽离岛免税购物额度至每年每人10万元,扩大免税商品种类”。

凯撒旅业:去年以来,公司先后参股中出服天津、江苏、北京市内免税店,涉水免税,今年通过总部迁址三亚,上市公司及其控股免税平台层面强化与三亚市政府等的合作,强化其海南旅游布局。

而造成行业内部分化如此巨大的原因是,中国中免、凯撒旅游、众信旅游都是免税概念股,而其他个股依然还是单纯的旅游概念。 

此前,关于王府井获得免税牌照的传闻在市场上传得沸沸扬扬。而仅是这一则传闻就可以让股价蛰伏许久的王府井在没有利好公告的背景下,实现股价快速翻番,可见近期市场对免税主题的热衷。

此外,在调研中,企业和机构还多次提到了国人市内免税店政策,如果未来相关政策放开也将对免税行业构成催化。

马内传球,萨拉赫内切至小禁区前的射门被波普再次救出。利物浦第34分钟打破僵局,法比尼奥斜传,罗伯逊禁区右肋10码处头球攻门吊入远角。随后罗伯逊突入禁区左侧低传,菲尔米诺近距离错过射门机会。巴德斯利长传,杰伊-罗德里格斯禁区右肋小角度斜射滑门而出。萨拉赫传球,马内14码处转身抽射被扑出。

利物浦开场后占据主动围攻伯恩利,罗伯逊左路低传,塔尔科夫斯基小禁区前抢在萨拉赫之前铲球解围。萨拉赫右路25码处任意球直接射门高出。菲尔米诺传球,琼斯禁区内低射被没收。1分钟后,菲尔米诺挑传,萨拉赫14码处凌空抽射被波普神勇扑出。萨拉赫传球,马内横敲,琼斯14码处劲射被巴德斯利挡出底线。

旅游综合指数(代码801214)成分股

庞星火介绍,北京市核酸检测机构从6月上旬的98所扩充到184所,日单检检测能力从10万人份提升到50万人份以上,6月11日以来,已完成超过1100万人次的检测量。

盘点A股免税概念主要相关公司

免税行业获重磅政策加持

回顾免税行业的发展史,自2011年4月我国开始试行离岛旅客免税购物政策。据海关统计,截至2019年底,累计购物1631万人次,免税销售额538亿元。

今日在免税行业龙头中国中免强势涨停的带动下,免税板块的众多概念股更是迎来了涨停潮。

平潭发展:今年两会期间,全国政协委员吴志明建议,赋予福建平潭综合实验区离岛旅客实施免税购物政策。

王府井:公司于6月10日发布公告披露已取得免税品经营资质,也符合离岛免税市场参与资格。

“有问题请找客服”,在互联网经济时代,优质的客服能大大提升用户黏性,增强企业竞争力。相反,如果客服屡屡被给予“差评”,消费者从“粉丝”变成“路人”也不是没可能。这一正一反的经济账,企业自然十分清楚。一些企业使用智能客服确实能够降低人工成本,但在人工智能技术尚未成熟、自身管理能力又跟不上的情况下,盲目用“机器”换“人工”,大规模上马智能客服,一旦沟通质量和效率下降,往往会影响企业声誉。

疫情防控期间,电商网购、在线教育、在线医疗、数字文娱等在线经济快速发展,在消费总量增长的同时,消费者的咨询也多了起来。客服是承担沟通任务的重要角色,在智能化趋势下,越来越多的商家请机器“上岗”担任智能客服。智能客服在解决类型化、重复率较高的问题上比较有效,但也不是完美无缺:接不通、找不到、程序呆板、步骤繁琐……一些智能客服没有想象中那样美好。

庞星火称,市区疾控人员继续对每例确诊病例的活动范围进行了细致的流行病学调查,并联合有关部门进行了核实和信息补充;对追踪到的可能密切接触者全部实施集中医学观察等严格管理措施。北京市各镇街乡政府、各行各业对到访过新发地市场人员进行全面排查并实施居家隔离观察。

6月11日,北京市报告1例新冠肺炎确诊病例。当日,市区两级疾控中心专业人员第一时间进入病房对病例进行了详细的流行病学调查,借助信息化等手段帮助患者回顾了发病前14天的活动轨迹和接触人员,确定了38名密切接触者和所有可疑暴露场所。

而这一政策也被机构解读为行业的一大利好,据东吴证券社服团队分析,相比此前政策,本次新发布的《公告》主要政策调整包括:(1)免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元;(2)离岛免税商品品种由38种增至45种,新增电子消费产品、酒类(不包括白酒)等;(3)取消单件商品8000元免税限额规定;(4)以额度管理为主,大幅减少单次购买数量限制的商品种类;(5)鼓励适度竞争,具有免税品经销资格的经营主体均可参与海南离岛免税经营;(6)加强事中事后监管,明确参与倒卖、走私的个人、企业、离岛免税店将承担法律责任。

她借今天上午北京市语文高考题“北斗系统55个卫星织成一张天网,每一颗都有自己的功用”之意,郑重提示,北京城市公共卫生安全的“天网”由生活、学习、工作在这个城市的每个民众织就,城市公共卫生安全需要每个人共同维护和营造。(完)

当前,疫情防控初效来之不易。

总体来说,商家在积极探索使用智能客服解决售后问题的同时,不应过度依赖智能客服,而应使智能客服与人工客服密切协作,在给消费者带来更好体验方面下足“绣花功”。唯有以消费者为中心,根据不同消费者实际需要提供良好服务的企业,才能在激烈的竞争中脱颖而出、行稳致远。

锁定疫情风险因素后,北京市疫情防控领导小组当即果断采取一系列措施,立即封闭了新发地市场、对市场周边小区实施封闭管理、对新发地市场从业人员进行集中医学观察等。

伯恩利球员列队欢迎利物浦球员入场

格力地产:拟收购珠海免税100%股权。珠免拥有近30年的免税经营经验并和海航达成战略合作,有足够的经验和资源参与海南离岛免税市场。